Témoignages professionnels et clients

Notre force réside dans notre réputation et les voix qui nous soutiennent.

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Ce que nos clients disent

Chez Zen a domicile, nous offrons un niveau de service supérieur à chaque client. Notre taux de satisfaction client de 97% est inégalé dans notre domaine. Lisez ci-dessous ce que nos clients ont à dire et apprenez-en plus sur ce qui fait de nous le premier fournisseur de soins aux personnes âgées à domicile.

Zen un domicile à tous égards m’a permis de répondre à ses besoins et de m’aider à avoir le temps de prendre soin de l’autre myriade de choses qui vont de pair avec la prise en charge d’une personne malade. Vous ne savez pas à quel point j’avais besoin de vous tous. Merci ne suffit pas. Je vous recommanderai, vous et votre personnel, à tous ceux qui veulent ou ont besoin que quelqu’un prenne soin de leurs proches – avec tous les mots élogieux que je peux trouver. Jusqu’à ce que vous marchiez dans la peau d’un gardien… vous ne pouvez pas comprendre pleinement l’aide dont vous avez besoin. ET quand vous le trouvez, c’est un miracle. Mes remerciements les plus sincères et reconnaissants à tous vos miracles.

Lyn FinnertyFille du client

Ma mère qui a 80 ans a été invitée à passer Noël avec mon frère à San Diego. Pour y aller et revenir, il fallait changer d’avion à Houston et sur le chemin du retour, elle n’avait que 30 minutes pour transférer vers un autre terminal. En passant, j’avais discuté de mes inquiétudes avec Lori à Home Care Assistance ici à Columbus et elle, seule, a parlé avec le Home Care Assistance Office à Houston. Ils ont proposé d’aider ma mère à se rendre à l’hôtel si elle manquait son vol. Quand elle est arrivée en toute sécurité et à l’heure à Columbus, maman m’a dit que quelqu’un du bureau de Houston était effectivement sorti à l’aéroport et avait pu la rencontrer à la porte avec un fauteuil roulant et la conduire à son vol pour Columbus. Ce type d’aide est pour moi un service 5 étoiles. J’étais simplement étonné qu’ils m’aideraient autant. Merci.

Bill FullertonBill Fullerton

Les soignants Zen a domicile ont fait un travail phénoménal pour notre famille. Maman voulait rester à la maison et nous ne pouvions tout simplement pas gérer seule ses soins en raison de notre travail et de nos familles. Sans l’aide aux soins à domicile, il nous aurait été impossible de garder maman à la maison. Elle aime vraiment la compagnie de son soignant et revit la vie. Merci, Home Care Assistance pour tout ce que vous avez fait pour nous. Nous les recommandons fortement à tous ceux qui ont besoin de soins de haute qualité pour un proche âgé.

G.L.Fille du client

En octobre 2008, Martha est arrivée et tout l’esprit de la maison a changé. Martha a apporté une sensibilité et une maturité que nous n’avions pas vues avec les autres soignants. Martha savait que maman essayait de conserver sa dignité et son indépendance et elle a fait de grands efforts pour aider maman à faire exactement cela. Je dirais à Martha que maman était la patronne et qu’elle était la directrice générale qui s’assurait toujours que la patronne était en sécurité et bien entretenue. Martha a permis à maman de vivre confortablement chez elle et de mourir avec grâce. Les mots ne peuvent pas transmettre adéquatement la paix que Martha a apportée à maman et à la famille dans son ensemble.

John J. McArdle IIIFils de client

En tant que baby-boomer, je fais partie de la génération qui essaie de naviguer dans les eaux des soins aux personnes âgées. Zen un domicile a été une partie inestimable de mon équation pour m’assurer que ma mère reçoit le plus haut niveau de soins et de soutien. Du transport aux rendez-vous médicaux, en passant par la supervision et l’assistance 24h / 24 et 7j / 7, leur personnel est à la fois professionnel et compatissant. Je ne saurais trop les recommander.

G.PFils de client

J’ai été référé à Zen un domicile lorsque ma maman rentrait de Scripps. J’étais hors de la ville et j’ai dû tout organiser à distance. Le personnel était extrêmement serviable et professionnel. J’étais très stressé et totalement perdu mais ils ont tout géré du début à la fin. Un de leurs responsables de soins est sorti à l’hôpital pour évaluer maman le même jour, organisé avec les infirmières et les médecins et a pu ramener maman à la maison en toute sécurité. Ce que j’ai le plus aimé, c’est leur flexibilité et leur rapidité d’action. Maman est rentrée à la maison avec des soins 24 heures sur 24 pendant les premiers jours, puis a pu réduire lentement les heures à un horaire gérable. Recommande fortement!

S.B.Fille du client

Mes sincères remerciements à vous et à votre personnel chez Zen un domicile pour être venu à ma 11e heure de sauvetage en mai… Votre soignant m’a aidée à prendre une douche tous les jours, à faire mon lit, à préparer les repas et à faire les courses, le nettoyage léger et la lessive. Elle était un joyau, toujours à l’heure, et sa manière et son comportement montraient ses nombreuses années d’expérience en tant que soignante experte. Elle était fiable, calme, attentionnée et digne de confiance. J’ai également apprécié son charmant sens de l’humour. Je vous salue également pour votre flexibilité à faire l’effort d’accueillir un client potentiel à la «dernière minute», ainsi que pour votre coût raisonnable pour les excellents soins reçus.

Diplomate américain à la retraitePatricia L. Waller

Votre entreprise est incroyable. Jessie, Jill, Mimi et la femme en charge de la dotation étaient efficaces, rapides et gentilles. J’ai découvert mercredi soir que maman rentrait jeudi midi. J’ai appelé Jessie jeudi matin. Jill m’a appelé et à 13 h 00, ils étaient prêts à entrer avec quelqu’un 24 heures sur 24. Incroyable! Mimi a été formidable. Elle a aidé maman avec ses besoins physiques, préparé des repas, aidé au milieu de la nuit, fait la lessive quand maman en avait besoin … et a gardé maman en sécurité. Ce fut un soulagement; nous n’avons pas eu à modifier nos propres horaires et à profiter de nos moments libres avec maman et Mimi sans soucis. Les membres de la famille qui ne pensaient pas que maman avait besoin d’aide sont maintenant à bord – y compris maman! Je vous remercie!

Connie L.Fille du client

Je vous écris pour exprimer mon extrême gratitude pour les services que votre entreprise a rendus à ma mère au cours du dernier mois. Sans vos soignants et leur minutie dans la compréhension des situations difficiles, ma mère avait de très bonnes chances de ne pas survivre à sa dernière sortie de l’hôpital local. Ce ne sont que les observations critiques de vos soignants qui ont sauvé la situation. Encore une fois, je suis ravie que votre entreprise travaille avec ma mère, lui apportant son aide avec un soutien personnel et des encouragements pour égayer son temps restant ici.

Tom FletcherFils de client

J’étais paniqué et désespéré parce que je savais que je ne trouverais jamais d’aidant si tard un vendredi. Mais j’ai trouvé Zen un domicile et je ne pourrais pas être plus heureux de leur service! La femme qu’ils ont envoyée pour prendre soin de ma mère était tout simplement merveilleuse et ma mère, je vous écris pour exprimer mon extrême gratitude pour les services que votre entreprise a rendus à ma mère au cours du mois dernier. Sans vos soignants et leur minutie dans la compréhension des situations difficiles, ma mère avait de très bonnes chances de ne pas survivre à sa dernière sortie de l’hôpital local. Ce ne sont que les observations critiques de vos soignants qui ont sauvé la situation. Encore une fois, je suis ravie que votre entreprise travaille avec ma mère, fournissant une assistance avec un grand soutien personnel et des encouragements pour égayer son temps restant ici. Elle a dit qu’elle était si heureuse que nous ayons trouvé quelqu’un pour prendre soin d’elle.

Cheryl B.Fille du client

Je tiens à vous remercier, vous et votre organisation, pour le travail remarquable que vous avez accompli en prenant soin de mon oncle ces derniers mois – les soins ont permis à mon oncle de passer ses derniers mois chez lui et avec ses amis du club masculin – mon frère et moi apprécie vraiment l’effort que vous avez fait – je pense que cela a fait une grande différence dans la qualité de vie de mon oncle.

Gregory J. BurkusNeveu du client

Les soins 24h / 24 que Zen un domicile offrait à notre maman étaient inégalés. Elle avait trois soignants, chacun aussi compatissant, dévoué et travailleur que le suivant. Chaque soignant a travaillé des quarts de huit heures, ce qui lui a permis de rester concentré et bien reposé et, à son tour, de fournir les meilleurs soins possibles.

Susie M.Fille du client

Nous avons choisi Zen comme domicile parce que leurs gestionnaires de soins sont extrêmement aimables, attentionnés et réactifs. Nous savons que nous pouvons les appeler pour n’importe quoi, 24/7. Ils ont même géré les demandes de planification d’urgence en moins d’une heure.

Ken B.Fils de client

En bout de ligne, votre entreprise m’a fourni le choix de plusieurs soignants qualifiés dans les 72 heures de mon appel (y compris un week-end); et le soignant que j’ai choisi de Home Care Assistance (Conrad) était une bénédiction totale et je crois une réponse à la prière. « Merci » ne suffit pas, mais c’est tout ce que j’ai … merci beaucoup.

Jeffrey J. MillerFils de client

Je n’aurais pas pu être plus satisfait des services de votre entreprise, et surtout du soignant assigné. La pré-visite à mon domicile a été très rassurante car j’avais affaire à une entreprise intègre. Mon soignant n’a cessé d’essayer de trouver des choses à faire pour moi. Le coût valait bien le service. Je n’hésiterais pas à recommander votre service à l’avenir.

Jeanne OlsonClient

Recommandations professionnelles

Zen un domicile est le choix de référence de confiance pour certains des professionnels de soins aux personnes âgées les plus réputés. Nous sommes fiers d’être intégrés avec d’autres qui travaillent pour soutenir les aînés dans chaque communauté que nous desservons. Vous trouverez ci-dessous une sélection de témoignages professionnels.

J’ai actuellement un client avec Zen un domicile qui reçoit des soins 24h / 24. Zen a domicile a joué un rôle déterminant pour rester en contact avec moi sur tout changement ou préoccupation. Ils ont fait un travail incroyable en travaillant avec un client réticent pour les amener à coopérer et à améliorer leur qualité de vie globale. D’après mon expérience, Zen a domicile a été très réactif lorsque j’ai un client dans le besoin. Ils ont fourni des soins immédiats en cas de besoin et ont été diligents dans la sélection de la bonne personne soignante pour répondre aux besoins personnels et de soins des clients.

Diana R.

Zen a dimicile offre un très haut niveau de service aux patients et à leurs familles. En tant que professionnels de la santé, nous apprécions le plus la qualité et l’expérience de leur personnel. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec Zen a domicile.

Nancy Houston Miller, RN, and Kathy Berra, ANPInfirmières gestionnaires de The LifeCare Company

En tant qu’administrateur d’une agence de soins palliatifs, j’ai eu l’opportunité de travailler côte à côte avec Zen un domicile pour m’occuper d’une mutuelle patiente. Zen a domicile s’est vraiment démarqué par son attention et la qualité des soins qu’il a prodigués. Il y avait une communication constante de la part de la direction de leur bureau pour s’assurer que tous les besoins du patient étaient satisfaits. Leur personnel s’est assuré de nous informer de l’évolution de l’état du patient en temps réel, ce qui nous a permis d’adapter nos soins en temps opportun. Nous sommes heureux d’avoir trouvé une agence de soins extrêmement professionnelle, compatissante et attentive aux besoins du patient. Je recommanderais fortement cette entreprise à tous ceux qui recherchent un soignant pour leur proche.

M.J.Administrateur de l’hospice

En tant que gestionnaire de soins, je suis toujours à la recherche d’une entreprise de soins à domicile en qui je peux avoir confiance pour les soins de mes clients. Zen a domicile m’a donné la chance de travailler avec des infirmières qui voient mes clients comme des individus uniques qui ont chacun leur propre histoire. Ils sont toujours au top et partagent de nouvelles informations et observations après une visite client. Je suis très satisfait du niveau de professionnalisme, d’éthique et de communication. Les soignants sont des travailleurs acharnés et essaient toujours de faire de leur mieux pour chacun de mes clients. Mon travail est toujours plus facile si je regarde mon client et je vois qu’il est heureux et satisfait. Zen a domicile a renforcé la relation avec mes clients grâce à l’excellent service qu’ils fournissent.

M.D.Gestionnaire de soins

Vous brillez au-dessus de tous les autres pour votre coordination. Merci d’avoir fourni des soignants aussi merveilleux et compétents aux clients. Je suis tellement reconnaissant de travailler avec vous tous

Eileen NevittLCSW, ACSW, CMC

Zen a domicile est devenu la référence en matière de soutien pour nos résidents de Maple Leaf Assisted Living & Memory Care. Notre contact a été extrêmement réactif et le personnel qui a travaillé avec nos résidents a été attentionné et professionnel. Pour un seul exemple, lorsque l’une de nos nouvelles résidentes souffrait d’anxiété débilitante à propos de sa transition, l’un des membres du personnel de Zen a domicile est venu lui rendre visite avec des fleurs et s’est assis patiemment avec elle pendant des heures pour l’aider à surmonter ses difficultés jusqu’à ce qu’elle se sentait plus calme et rassuré. La résidente a très rapidement commencé à pénétrer dans son nouvel environnement sans l’anxiété qu’elle ressentait. Ils ont également travaillé leur magie avec d’autres résidents et familles. Je recommanderais vivement ce service incroyable.

Mac M.

La série MindFit a été très amusante pour nos résidents. Un résident en particulier est un professeur à la retraite qui a beaucoup apprécié tous les exercices cognitifs.

Adrienne F.Directrice exécutive adjointe, Rhoda Goldman Plaza Retirement Community

Je suis directrice des relations communautaires au Renaissance Village Assisted Living and Memory Care. Zen a domcile est allé au-delà pour aider plusieurs familles que nous leur avons référées, ainsi que nos propres résidents. Leur équipe s’est engagée pendant plus de 6 semaines à mener un programme Mind Fitness pour nos résidents et ils ont adoré! Le membre de l’équipe a apporté des collations saines et a fourni non seulement une activité amusante mais une expérience très utile et stimulante pour eux. J’ai personnellement été dans des maisons qui utilisaient des aides familiales Zen et les familles étaient très satisfaites de leurs services consciencieux. J’ai la plus grande confiance en Zen un domicile.

R.DDirectrice des relations communautaires au Renaissance Village Assisted Living and Memory Care

En tant que défenseur principal des soins, j’aide les personnes âgées et leurs familles à trouver des solutions de soins qui leur conviennent le mieux. Je me sens en confiance en référant mes clients à l’équipe Zen a domicile parce qu’ils se soucient vraiment et sont très actifs et pratiques dans tout ce qu’ils font.

Dyan W.Avocat principal des soins

En tant que défenseur privé des patients, je reçois fréquemment des demandes de recommandations pour des fournisseurs de soins à domicile dignes de confiance et fiables. Zen a domicile fait un excellent travail dans la sélection de leurs prestataires et leurs gestionnaires de soins sont phénoménaux. J’ai travaillé récemment avec eux et la réactivité du responsable de soins lors de la coordination des soins pour les besoins du patient était tout simplement incroyable. Les soignants zen un domicile assigné sur cette affaire 24/7 étaient bien informés, bien formés, compatissants et il était clair qu’ils appréciaient le soutien qu’ils avaient de leur organisation. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur cette organisation!

Cindi G.

Je travaille avec Zen un domicile depuis 2013. En tant que fiduciaire privé, je rencontre de nombreuses situations où les aînés ont besoin de soins à domicile. J’ai utilisé plusieurs agences de soins au fil des ans et Zen un domicile est de loin le plus réactif, ainsi que le plus favorable à leurs soignants. Je n’ai jamais à m’inquiéter lorsque mes clients sont pris en charge par l’équipe Zen a domicile.

John M.Fiduciaire privé

Zen a domicile offre des services exceptionnels à ses clients. Leur compassion et leur professionnalisme sont les meilleurs de l’industrie. En tant que gestionnaire professionnel Vieillissement Vie, je sais que je peux toujours compter sur Zen un domicile pour prendre le meilleur soin de mes clients.

K.C.Responsable Vie Vieillissante

Des soignants phénoménaux, qui sont allés au-delà de nombreuses fois pour nos résidents.

Allison B.Directrice des relations communautaires, Avamere Berry Park

L’agence la plus simple et la plus fiable – il s’agit d’un appel unique avec une réponse rapide.

Anna R.Travailleur social, Capistrano Beach Care Centre

Avec Zen domicile, nos affaires se déroulent mieux, nos clients sont bien assortis à des soignants compétents et bienveillants et nos familles sont moins stressées. Ils facilitent notre travail et nous apprécions les normes élevées qu’ils respectent.

Michele B., MDGérontologue professionnel et consultant en soins aux personnes âgées

En tant que conseillère en soins aux personnes âgées pour Choice Advisory Services, j’ai travaillé avec une famille pour identifier le meilleur cadre de soins pour leur maman, qui a subi une lésion cérébrale traumatique. Elle avait besoin de soins 24h / 24 et 7j / 7 et comme ses enfants travaillaient pendant la semaine, ils n’étaient pas en mesure de s’occuper de maman et elle a emménagé dans un foyer de soins pour adultes. C’était génial au début, mais ensuite, tout ce qu’elle voulait, c’était retourner chez elle. Le personnel était limité et ils ne pouvaient pas rester avec elle tout le temps. Mon client était plein de ressources et déterminé à rentrer chez lui; elle s’est même échappée deux fois. Sa famille était impatiente de trouver une nouvelle solution. Nous devions garder maman en sécurité pendant trois jours jusqu’à ce que nous puissions la déplacer dans une communauté de soins de la mémoire. Dans la panique, j’ai appelé Zen un domicile et dans l’heure, un gestionnaire de soins était sorti pour rencontrer mon client. Ils l’ont fait doter en personnel et en moins de trois heures, mon client avait une surveillance 24h / 24. Ils ont été une bouée de sauvetage, et donc réactifs! Mon client était vraiment connecté avec ses soignants. Cela a rendu la transition gérable. Nous vous en sommes éternellement reconnaissants!

April G.Conseiller en soins aux personnes âgées pour Choice Advisory Services

Mais au-delà de la création de forces pour les aînés, les familles qui mettent l’accent sur les soins équilibrés vont travailler ensemble et comprendre plus clairement comment faire face aux problèmes médicaux et aux maladies. Le secret réside dans la force du fondement des soins. Le reste entre alors dans une perspective plus claire; les situations complexes et la prise de décision pendant cette période de la vie sont mieux comprises et engagées. Zen un domicile, c’est bâtir des fondations – pour les aînés, les familles, les amis de soutien et, en fin de compte, pour votre équipe soignante.

Dr. Dennis McCulloughAuteur, My Mother, Your Mother, Fondatrice, Slow Medicine Movement in Geriatrics

Je travaille fréquemment avec des personnes âgées. Beaucoup ont besoin d’aide pour les activités de la vie quotidienne, en particulier la préparation des repas, je suis donc ravie de découvrir la méthode de soins équilibrés ™ pour les soignants. Les informations contenues dans le manuel de formation sur une alimentation saine reflètent les dernières recherches et le fait qu’elles soient basées sur les habitudes des aînés d’Okinawa qui vivent longtemps est très inspirante.

Laurie SteinbergDiététiste à la Stanford School of Medicine

Les réadmissions à l’hôpital sont non seulement préjudiciables à la santé mentale et physique d’un patient et coûteuses, mais elles peuvent entraîner une pénalisation de l’hôpital. Les réadmissions peuvent être le résultat d’un soutien et d’une supervision inadéquats suite aux ordres de sortie du patient à son retour à la maison. Le fait d’avoir un programme structuré et professionnel de l’hôpital à la maison comme celui offert par Home Care Assistance promet des avantages au patient et à l’hôpital en travaillant en collaboration avec l’équipe médicale du patient pour assurer le respect des ordonnances de sortie et une intervention avant qu’une réadmission soit nécessaire.

Dr. David B. Carr, MDDirecteur clinique, Division de gériatrie et des sciences de la nutrition, École de médecine de l’Université de Washington

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